FAQ – Biżuteria
Najczęściej zadawane pytania dotyczące biżuterii
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wyboru, zakupu, zwrotów, konserwacji i personalizacji biżuterii. Chcemy, abyś czuł się pewnie podczas podejmowania decyzji o zakupie i cieszył się swoją biżuterią przez długie lata. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!
Czy biżuteria może wyglądać inaczej niż na zdjęciach?
Istnieje szansa, że wybrane produkty, takie jak złota biżuteria, mogą prezentować się nieco inaczej w rzeczywistości niż na zdjęciach. Zdjęcia czasem nie oddają w pełni prawdziwego piękna i blasku biżuterii. Gwarantujemy, że produkty zakupione w naszym sklepie będą prezentować się jeszcze piękniej na żywo, gdy trafią do Twoich rąk. Zawsze staramy się jak najdokładniej oddać rzeczywisty wygląd naszej biżuterii na zdjęciach, jednak warto pamiętać o możliwych różnicach wynikających z uwarunkowań fotograficznych i indywidualnych ustawień ekranów.
Czy mogę zamówić jeden kolczyk?
W naszym sklepie głównie oferujemy komplety kolczyków, jednak rozumiemy, że w niektórych przypadkach może istnieć potrzeba zamówienia jednego kolczyka. W takiej sytuacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami, aby ustalić, czy możemy wykonać wybrany wzór w naszej pracowni jako pojedynczy kolczyk. Jesteśmy otwarci na indywidualne potrzeby naszych klientów i staramy się dostosować naszą ofertę do ich oczekiwań.
Naszyjnik lub inna biżuteria jest za długa, co zrobić?
Jeśli zakochasz się w naszym naszyjniku, bransolecie lub łańcuszku, ale okaże się, że jest za długi, nie martw się! Jesteśmy tu, aby pomóc. Wystarczy się z nami skontaktować, a my całkowicie za darmo dostosujemy długość biżuterii do Twoich potrzeb. Chcemy, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony z zakupu i mógł cieszyć się biżuterią idealnie dopasowaną do swoich oczekiwań. Nie krępuj się, śmiało zgłoś swoją potrzebę, a my zadbamy o resztę.
Mogę zwrócić lub wymienić zamówioną biżuterię?
Dla wygody naszych klientów wydłużyliśmy ustawowy czas na zwrot zamówienia z 14 do 30 dni. Zwracana biżuteria nie może być uszkodzona ani nosić śladów użytkowania. Aby zwrócić lub wymienić produkt, dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj.
Kto ponosi koszt kuriera w przypadku zwrotu lub wymiany zamówienia?
Jeśli zamówienie zostało źle zrealizowane lub otrzymany produkt okazał się wadliwy, po kontakcie z nami zamówimy kuriera na nasz koszt. W pozostałych przypadkach zwrot lub wymiana odbywa się na koszt klienta.
Kiedy będzie dostawa nowej biżuterii?
Staramy się stale uzupełniać naszą ofertę, aby każdy klient znalazł coś dla siebie. Dodatkowo, dla bardziej wymagających osób, oferujemy możliwość stworzenia unikatowej biżuterii zgodnie z indywidualnymi preferencjami. Jeśli jesteś zainteresowany/a taką opcją, skontaktuj się z nami, a wspólnie stworzymy coś wyjątkowego, dopasowanego do Twoich potrzeb.