Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wyboru, zakupu, zwrotów, konserwacji i personalizacji biżuterii. Chcemy, abyś czuł się pewnie podczas podejmowania decyzji o zakupie i cieszył się swoją biżuterią przez długie lata. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!
Staramy się stale uzupełniać naszą ofertę, aby każdy klient znalazł coś dla siebie. Dodatkowo, dla bardziej wymagających osób, oferujemy możliwość stworzenia unikatowej biżuterii zgodnie z indywidualnymi preferencjami. Jeśli jesteś zainteresowany/a taką opcją, skontaktuj się z nami, a wspólnie stworzymy coś wyjątkowego, dopasowanego do Twoich potrzeb.
Jeśli zamówienie zostało źle zrealizowane lub otrzymany produkt okazał się wadliwy, po kontakcie z nami zamówimy kuriera na nasz koszt. W pozostałych przypadkach zwrot lub wymiana odbywa się na koszt klienta.
Dla wygody naszych klientów wydłużyliśmy ustawowy czas na zwrot zamówienia z 14 do 30 dni. Zwracana biżuteria nie może być uszkodzona ani nosić śladów użytkowania. Aby zwrócić lub wymienić produkt, dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj.
Jeśli zakochasz się w naszym naszyjniku, bransolecie lub łańcuszku, ale okaże się, że jest za długi, nie martw się! Jesteśmy tu, aby pomóc. Wystarczy się z nami skontaktować, a my całkowicie za darmo dostosujemy długość biżuterii do Twoich potrzeb. Chcemy, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony z zakupu i mógł cieszyć się biżuterią idealnie dopasowaną do swoich oczekiwań. Nie krępuj się, śmiało zgłoś swoją potrzebę, a my zadbamy o resztę.
W naszym sklepie głównie oferujemy komplety kolczyków, jednak rozumiemy, że w niektórych przypadkach może istnieć potrzeba zamówienia jednego kolczyka. W takiej sytuacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami, aby ustalić, czy możemy wykonać wybrany wzór w naszej pracowni jako pojedynczy kolczyk. Jesteśmy otwarci na indywidualne potrzeby naszych klientów i staramy się dostosować naszą ofertę do ich oczekiwań.
Istnieje szansa, że wybrane produkty, takie jak złota biżuteria, mogą prezentować się nieco inaczej w rzeczywistości niż na zdjęciach. Zdjęcia czasem nie oddają w pełni prawdziwego piękna i blasku biżuterii. Gwarantujemy, że produkty zakupione w naszym sklepie będą prezentować się jeszcze piękniej na żywo, gdy trafią do Twoich rąk. Zawsze staramy się jak najdokładniej oddać rzeczywisty wygląd naszej biżuterii na zdjęciach, jednak warto pamiętać o możliwych różnicach wynikających z uwarunkowań fotograficznych i indywidualnych ustawień ekranów.